به این فکر میکنم که اولین بار چه زمانی با پوش نوتیفیکیشن آشنا شدم؟ اگر اشتباه نکنم اولین نوتیفیکیشنی که روی موبایلم ظاهر شد، مربوط به زمانی بود که تازه گوشیهای اندرویدی وارد بازار شده بودند و خیلیها یک بازی به اسم pou را روی آن نصب داشتند! یادم هست وقتی این سیب زمینی (یا هرچیز) لوس گرسنه میشد یا نیاز به خواب و… داشت، یک پیام کوچک در بالای تلفن همراهم ظاهر میشد؛ این پیام همان اعلان یا نوتیفیکیشن بود.
آن روزها کمتر کسی فکر میکرد که این پیامهای کوچک یا همان پوش نوتیفیکیشن، قرار است روزی در صنعت تبلیغات به شکل گسترده استفاده شود و البته بازدهی فوقالعادهای هم برای صاحبان کسب و کارها داشته باشد.
در هر حال این اتفاق افتاده و امروز تبلیغات پوش نوتیفیکیشن، به یک عضو جدید خانواده تبلیغات اینترنتی تبدیل شده است!
با توجه به بازدهی بالای پوش نوتیفیکیشن، کمبود اطلاعات دست اول دربارۀ آن و هزینه پایین این تبلیغ، پیشنهاد میکنم تا پایان این مقاله همراه ما باشید. در این مطلب بعد از اینکه به زبان ساده با پوش نوتیفیکیشن آشنا شدیم، نحوه ارسال آن برای کاربران را یاد میگیریم و سپس مزایا و معایبش را هم بررسی میکنیم. در نهایت، در بخش آخر مقاله راهکارهای افزایش بازخورد از پوش نوتیفیکیشن را با هم مرور خواهیم کرد.
پوش نوتیفیکیشن چیست؟
خودِ واژه نوتیفیکیشن به معنی اعلان است؛ و منظور از پوش نوتیفیکیشن، اعلانهایی است که از طرف برنامههای مختلف روی صفحه موبایل شما یا از طرف وبسایتها، روی مرورگر کامپیوترتان نمایش داده میشوند.
هدف این اعلانها معمولاً 2 چیز است:
- اطلاعرسانی
- درخواست انجام یک اقدام از کاربر
مثلاً تصویر زیر را ببینید:
همانطور که میبینید، اینجا یک پوش نوتیفیکیشن به تلفن همراه کاربر ارسال شده که حاوی تبلیغات است.
یک نمونه دیگر از پوش نوتیفیکیشن هم پیامهای اطلاعرسانی اسنپ و تپسی است که احتمالاً همه شما آن را دیدهاید:
ما تا اینجا فهمیدیم که پوش نوتیفیکیشن چیست؛ اما چیزی که میخواهیم در این مقاله به آن برسیم، یک موضوع مهمتر، به نام تبلیغات پوش نوتیفیکیشن است!
تبلیغات پوش نوتیفیکیشن چیست؟
به تبلیغاتی که روی تلفن همراه یا مرورگر رایانه شما، به شکل پوش نوتیفیکیشن ارسال میشود، تبلیغات پوش نوتیفیکیشن میگوییم.
بد نیست بدانید که تبلیغات پوش نوتیفیکیشن انواع مختلفی هم دارد.
انواع تبلیغات پوش نوتیفیکیشن چیست؟
به طور کلی 3 نوع تبلیغات نوتیفیکیشن داریم:
- تبلیغات وب پوش نوتیفیکیشن: این تبلیغات در سطح وب انجام شده و روی مرورگر شما (هم در تلفن همراه و هم در رایانه) نمایش داده میشود.
- تبلیغات موبایلی پوش نوتیفیکیشن: این نوع از تبلیغات در اپلیکیشنهای موبایلی انجام میشود. مثلاً شما اپلیکیشن ایکس را نصب میکنید و از طریق آن، تبلیغ خرید گوشی برای شما ارسال میشود.
- تبلیغات پوش نوتیفیکیشن رایانه: این نوع تبلیغات روی رایانه و سیستم عامل شما نمایش داده میشود. مثلاً کنار ویندوز پنجرهای باز شده و یک خبر جدید را در سایت ایکس اعلام میکد. البته کمتر کسب و کاری از آنها استفاده میکند!
تبلیغات نوتیفیکیشن چطور کار میکند؟
در دنیای مارکتینگ، یک روش بازاریابی به اسم permission marketing یا بازاریابی اجازهای وجود دارد. در این روش، ما قبل از ارسال تبلیغات، از مخاطبمان اجازه میگیریم تا باعث اذیت و آزار آنها نشویم. به عنوان نمونه در ایمیل مارکتینگ قبل از دریافت آدرس ایمیل مخاطب، به او یادآوری میکنیم که قرار است برایش خبرهای تازه سایت، مقالات جدید و تخفیف محصولات را ارسال کنیم.
در واقع تبلیغات Push Notification هم زیرمجموعه تبلیغات اجازهای است و برای اینکه بتوانید آنها را به کاربران ارسال کنید، باید اول از مخاطب اجازه بگیرید.
دقیقاً برعکس تبلیغات پاپآپ (تبلیغات وقفهای) که به ناگهان کاربر را غافلگیر میکند. بنابراین اولین مرحله از تبلیغات نوتیفیکیشن، دریافت اجازه کاربر است. این اجازه در سطح وب و به کمک پیامهای این چنینی دریافت میشود:
در تلفن همراه، زمانی که یک برنامه را نصب کرده و دسترسیهای آن را تایید میکنید، اجازه ارسال پوش را صادر کردهاید. اینطوری صاحب آن اپلیکیشن، میتواند برای کاربران اپلیکیشن، نوتیفیکیشنهای مورد نظرش را ارسال کند. البته مخاطب دوباره میتواند برای بستن دسترسی این اعلانها در تلفن همراه یا مرورگرش اقدام کند؛ اما طبق تجربه، کمتر کاربری چنین کاری را انجام میدهد.
چه سیستم عامل و برنامههایی از نوتیفیکیشن پشتیبانی میکنند؟
در حال حاضر همه این سیستم عاملها و مرورگرها از ارسال نوتیفیکیشن پشتیبانی میکنند. از جمله:
- مرورگر کروم، فایرفاکس، سافاری، Edge،
- سیستم عاملهای Windows, macOS, Linux در رایانه،
- سیستم عاملهای ios و اندروید در تلفن همراه.
کاربرد پوش نوتیفیکیشن تبلیغاتی چیست و به درد چه کسانی میخورد؟
غیر از اطلاعرسانی و راهنمایی کاربران (مثل راهنمایی اپهای تاکسی اینترنتی) که گفتیم، ارسال «اعلان تبلیغاتی» یا «Push Notification» با 3 هدف دیگر هم انجام میشود. این هدفها عبارتند از:
- تبلیغ وب سایت: آشنایی یا جذب کاربر به سایت و ترغیب او به خرید محصول و خدمات
- تبلیغ اپلیکیشن: آشنا کردن کاربر با یک اپلیکیشن جدید و ترغیب او به نصب آن
- تبلیغ شبکههای اجتماعی: ترغیب کاربر به دنبال کردن شبکههای اجتماعی کسبوکار؛ البته با پیشنهادهای جذاب!
- تبلیغ کسب و کار فیزیکی: برندسازی و آشنایی کاربران یک منطقه جغرافیایی با یک برند یا کسب و کار.
بنابراین تبلیغات پوش نوتیفیکیشن برای این دسته از افراد مناسب است:
- صاحبان کسب و کاری که قصد افزایش فروش محصول و خدماتشان را دارند
- صاحبان وب سایتهایی که به دنبال جذب کاربر بیشتر هستند
- مدیران شبکههای اجتماعی
- صاحبان رسانههای دیگری که نیاز به افزایش بازدید، کاربر یا نصب اپ دارند
حالا یک سوال: پوش نوتیفیکیشن برای کسب و کارهای فیزیکی چه کاربردی دارد؟
ببینید، یکی از مهمترین مزایای تبلیغات در دنیای اینترنت این است که میتوانیم در تبلیغمان از کاربر درخواست کرده و او را به انجام اقدام مورد نظرمان در همان لحظه ترغیب کنیم؛ مثلا از او میخواهیم همین حالا برای دیدن محصول ما وارد سایت شود. اما اگر قصد تبلیغ یک کسبوکار فیزیکی را داشته باشیم، نمیتوانیم کاربر را به انجام عمل خاصی ترغیب کنیم. بنابراین میتوان گفت پوش نوتیفیکیشن به اندازه کسبوکارهای اینترنتی برای کسب و کارهای فیزیکی مزیت ندارد.
البته نباید این را تقصیر پوش نوتیفیکیشن بیندازیم! تکنولوژی تمام ابعاد زندگی ما را در بر گرفته و چه بخواهیم و چه نخواهیم، تا چند سال آینده، بیشتر خرید مردم، از طریق اینترنت خواهد بود. در واقع امروز دنیای کسبوکار دست فضای آنلاین است. اگر احیاناً در فضای سنتی گیر افتاده و تا الان برای آنلاین شدن کسب و کارتان کاری نکردهاید، میتوانید همین حالا برای طراحی سایت و استعلام قیمت، با مشاوران ما تماس بگیرید.
نکته: در دنیا سرویسهای ارسال نوتیفیکیشنی وجود دارند که خدمات جذابی به کسبوکارهای ارائه میکنند؛ مثلاً شما میتوانید تبلیغ خودتان را روی تلفن همراه آدمهایی که در نزدیکی فروشگاه یا مجموعه شما هستند بفرستید. حتی این پیامها قابل شخصیسازی شدن هستند. یعنی چه؟ یعنی بهعنوان مثال، شما خیلی راحت میتوانید فاصله آن فرد تا فروشگاه را بگویید و او را به سمت خودتان راهنمایی کنید!
در حال حاضر از این سرویسها در ایران نداریم؛ اما زیرساختهای آنها فراهم است و ممکن است در آینده خیلی نزدیک، امکان ارسال چنین تبلیغاتی در اختیار کسبوکارها قرار بگیرد.
روشهای ارسال نوتیفیکیشن تبلیغاتی
خب، به یکی از مهمترین بخشهای مقاله رسیدیم. در ادامه میخواهم به شما آموزش بدهم که چطور میتوانید یک پیام تبلیغاتی را برای مخاطبان زیادی، به شکل پوش نوتیفیکیشن ارسال کنید. اول از همه باید بدانید که برای ارسال این نوع تبلیغات 2 راهکار در مقابل شما وجود دارد:
1) ارسال تبلیغات نوتیفیکیشن از طریق رسانه شخصی
منظورم از رسانه شخصی، وبسایت یا اپلیکیشنی است که شما صاحب آن هستید. به عنوان مثال شما میتوانید به کمک سرویسهای ارسال پوش نوتیفیکیشن مثل پوشه و با قرار دادن چند خط کد برنامهنویسی در سایتتان، پوش نوتیفیکیشن را در آن پیاده سازی کنید.
سپس با ارائه یک سری پیشنهادات جذاب مخاطبان را قانع کنید که در سرویس شما عضو شده و به آن اجازه ارسال اعلان بدهند. وقتی که اجازه را داشته باشید، بعداً میتوانید از اعلانها برای اهداف بازاریابیتان استفاده کنید.
بگذارید یک مثال بزنم:
زمانی که شما وارد وبسایت دیجیکالا میشوید، سایت درخواست میکند اجازه ارسال اطلاعاتی مثل تخفیف محصولات و… را به آن بدهید. اگر شما این اجازه را صادر کنید، اعلانهای مورد نظر از طرف دیجی کالا روی مرورگرتان ارسال میشود.
علاوه بر این، دیجی کالا یک اپلیکیشن هم دارد. زمانی که شما این اپلیکیشن را روی تلفن همراه خودتان نصب کنید و اجازههای دسترسی را در ابتدای کار به آن بدهید، در واقع به برنامه اجازه ارسال پوش نوتیفیکیشنها را هم دادهاید.
2) ارسال تبلیغات نوتیفیکیشن از طریق رسانه دیگران (تبلیغات نوتیفیکیشن کلیکی)
در این راهکار شما با یک صاحب رسانه که قبلا تعداد زیادی مخاطب را در سرویس نوتیفیکیشن خود جمع آوری کرده قرارداد میبندید؛ سپس پیام تبلیغاتیتان را برای مخاطبان سیستم او ارسال میکنید. با توجه به اینکه اغلب، هزینه ارسال نوتیفیکیشنها به ازای هر کلیک کاربر از شما دریافت میشود، به آنتبلیغات نوتیفیکیشن کلیکی هم میگویند.
مثلاً در میان اپلیکیشنهای اندرویدی، برنامه ای به اسم «آمیرزا» وجود دارد که بیشتر از چند میلیون مخاطب ایرانی آن را روی تلفن همراه خودشان نصب کردهاند. شما میتوانید با پرداخت هزینه به سازندگان این برنامه، از آنها بخواهید یک نوتیفیکیشن برای همه این مخاطبان یا تعدادی از آنها ارسال کنند.
مثلاً فرض کنیم شما کسبوکاری در زمینه فروش محصولات موفقیت دارید. یکی از سایتهای پربازدید و مرتبط با فعالیت شما، “چطور” است. شما با واسطه یا به صورت مستقیم درخواست میدهید که “چطور” تبلیغ سایت شما را بهشکل نوتیفیکیشن برای مخاطبانش ارسال کند. “چطور” مبلغی را از شما میگیرد و این کار را برایتان انجام میدهد.
بالاخره کدام راهکار بهتر است؟
خب جواب این سوال به نیاز و شرایط شما بستگی دارد. این یعنی اگر وبسایتی دارید که در حال حاضر هیچ مخاطبی ندارد یا اصلا اپلیکیشنی که مخاطبان کمی آن را نصب کردهاند، بهتر است به سراغ تبلیغات نوتیفیکیشن کلیکی یا ارسالی رفته و با پرداخت هزینه، مخاطب جذب کنید یا حتی محصولاتتان را بفروشید.
دقت کنید که در این شرایط کار کردن به واسطه یک شرکت تبلیغاتی مثل DeepAd.agancy باعث بازدهی بیشتر و صرفهجویی در زمان و هزینه میشود. دیپاد رسانهها را بهخوبی میشناسد و میتواند بهترینها و بهصرفهترینها را به شما معرفی کند.
اینجا ممکن است یک سوال هم برای شما مطرح شده باشد:
هزینه تبلیغات پوش نوتیفیکشن چقدر است؟
هزینه تبلغیات نوتیفیکیشن معمولاً به 2 روش انجام میشود:
پرداخت به ازای کلیک: در این روش شما یک بودجهای را مشخص میکنید (مثلاً 300 هزار تومان) و بعد به ازای هر یک کلیک کاربران، مبلغ مشخص و کمی از ای 300 هزار تومان کم میشود.
پرداخت به ازای ارسال: در این روش شما به ازاری ارسال تعداد مشخصی نوتیفیکیشن (مثلا 500هزار تا نوتیفیکیشن) مبلغ مشخصی را میپردازید.
پیشنهاد میکنم برای مشاهده دقیق قیمتها به صفحه خدمات ارسال پوش نوتیفیکشن در DeepAd سر بزنید.
فقط یک نکته را یادتان باشد: اگر برای تبلیغ اپلیکیشن بخواهید نوتیفیکیشن ارسال کنید، مدل پرداخت، به «پرداخت بهازای نصب» قابل تغییر است. یعنی این بار بهازای هر بار نصب اپلیکیشن شما توسط کاربران، مبلغی از بودجه اولیهتان کم میشود.
مزایای استفاده از تبلیغات نوتیفیکیشن چیست؟
خب فکر میکنم به اندازه کافی در مورد مسائل فنی اطلاعات به دست آوردیم. حالا بد نیست کمی هم از مزایای پوش نوتیفیکیشن بگوییم تا با خیال راحتتری تصمیم بگیرید که از این تبلیغات استفاده کنید.
1) نرخ تبدیل بالا
اولین مزیت تبلیغات پوش نوتیفیکیشن، نرخ تبدیل بالای آن نسبت به انواع تبلیغات دیگر است. این یعنی تعداد زیادی از مخاطبانی که تبلیغات شما را مشاهده میکنند، روی آن کلیک کرده و حتی به مشتری تبدیل میشوند. چطور و چرا؟ خب برای اثبات کردن این ادعا دلایل خیلی زیادی دارم که در ادامه مهمترینها را به شما توضیح میدهم.
ترافیک هدفمند
برخلاف تبلیغات پیامکی یا پاپ آپ که بدون هیچ مقدمهای به سراغ مخاطب میروند، تبلیغات پوش نوتیفیکیشن با توجه به اجازهای بودنشان، ترافیک هدفمندتری دارند. این یعنی مخاطبان این نوع تبلیغات به دلیل آشنایی قبلی با شما، راحتتر به تبلیغاتتان اعتماد میکنند؛ در حالی که اغلب مخاطبان تبلیغات پیامکی یا پاپ آپ حتی زحمت مشاهده متن یا تصویر تبلیغ را هم به خودشان نمیدهند.
قابلیت خصوصیسازی
خصوصیسازی یعنی شما میتوانید نسبت به ویژگیهای مختلف کاربران، تبلیغات خصوصیسازی شده برای آنها ارسال کنید.
مثلاً میتوانید تعیین کنید که پیام شما صرفا برای مخاطبانی فرستاده شود که در استان تهران ساکنند؛ یا تبلیغاتتان برای آن دسته از مخاطبانی ارسال شود که از یک وب سایت آموزشی در زمینه موفقیت به سرویس پیوستهاند و علاقه بیشتری نسبت به محصول یا موضوع سایت شما دارند. در حال حاضر فیلترهایی که ما در دیپاد میتوانیم بر تبلیغات نوتیفیکیشنی شما قرار بدهیم اینها هستند:
- فیلتر بر اساس مکان و استان،
- بر اساس اپراتور،
- فیلتر بر اساس ساعات پربازدید کاربران.
هدررفت کمتر
انواع تبلیغات مختلف نسبت به سیستم و شرایطشان، مقداری هدررفت دارند. مثلا از 10 هزار پیام ایمیلی شما شاید 30 درصدشان وارد پوشه اسپم مخاطبان شود؛ پس تعداد زیادی از پیامکهای ارسالی به دست مخاطبان نمیرسد و خیلی از کاربران به کمک افزونهها، قابلیت ارسال پاپ آپ در مرورگر خودشان را بستهاند.
اما هدررفت تبلیغات پوش نوتیفیکیشن بسیار پایین است. چرا؟ چون در نهایت مخاطب “باید” آن را مشاهده کند. چه کاربر در حال وبگردی باشد چه در حال کار با یک نرم افزار تلفن همراه، در نهایت باید پوش نوتیفیکیشن را روی مرورگر یا تلفن همراه خود مشاهده کند. علاوه بر این حتی اگر مخاطب در حال استفاده از رایانه یا تلفن همراه هم نباشد، اعلان بعد از ورودش به او نمایش داده میشود و این باعث کاهش هدررفت این نوع تبلیغات میشود.
2) مقرون به صرفه
با اینکه نرخ تبدیل و نرخ باز شدن تبلیغات پوش نوتیفیکیشن نسبت به انواع تبلیغات دیگر بیشتر است، هزینه و تعرفه کمتری دارند.
البته اگر شما قصد تبلیغ نوتیفیکیشن از طریق رسانه خودتان را داشته باشید، عملا دیگر هزینهای برای پرداخت وجود ندارد و اگر هم هزینهای به شما تحمیل شود، بسیار ناچیز و غیرقابل توجه است.
در حال حاضر تعرفه ارسال پوش نوتیفیکیشن برای مخاطبان به 2 شکل حساب میشود. روش اول پرداخت به ازای کلیک کاربران روی پوش و روش دوم، پرداخت به ازای ارسال پوش نوتیفیکیشن.
3) نیاز نداشتن به زیرساختهای پیچیده
شما و هیچ کسبوکار دیگری برای اجرای تبلیغات پوش نوتیفیکیشن نیاز به پرداخت هزینههای سنگین و ایجاد زیرساختهای پرهزینه ندارید. اگر رسانه خودتان را داشته باشید کافی است به وب سایت و اپلیکیشن خودتان یک قابلیت ساده را اضافه کنید تا موافقت کاربران را بگیرید. اگر هم قرار به استفاده از رسانه دیگران است، فقط نیاز دارید بابت تعداد کلیک یا بازدید مخاطبان هزینه بپردازید.
البته انواع تبلیغات دیگری هم وجود دارند که بدون نیاز به زیرساخت اجرا شوند؛ مثلا تبلیغات شبکههای اجتماعی یا بازاریابی ایمیلی و…، اما با توجه به نرخ تبدیلی که نوتیفیکیشنها دارند، این کمدردسر بودنشان واقعا یک مزیت است.
4) افزایش آگاهی از برند
همانطور که بالاتر هم اشاره کردم، تعداد زیادی از تبلیغات ایمیلی، پیامکی، پاپ آپ و… بدون اینکه در مقابل چشم مخاطبان ظاهر شوند، از بین میروند. اما همه مخاطبان، حتی آنهایی که قصد کلیک روی اعلان شما را ندارند هم مجبورند آن را مشاهده کنند. همین موضوع باعث میشود که حتی در بدترین حالت هم مخاطبان نام برند شما را مشاهده کرده و از آن آگاهی پیدا کنند.
این یعنی اگر شما در یک کمپین تبلیغاتی بابت 20 هزار کلیک روی نوتیفیکیشن خود پول میدهید، احتمالاً حدود چند میلیون نفر تبلیغاتتان را مشاهده کرده و از برندتان آگاه میشوند!
5) استفاده در جهت بازگردانی کاربر
اگر قبلا در فضای کسبوکار آنلاین تجربهای داشته باشید، میدانید که یکی از مشکلات موجود، این است که کاربران بعد از مدتی شما را فراموش میکنند! این یعنی ممکن است آن مخاطبی که با هزینه هنگفت کاربر سایتتان شده و بعضی مواقع وبلاگتان را میخواند، بعد از مدت کوتاهی به کل شما را از یاد ببرد.
خب بازگردانی این کاربران حتی به کمک ایمیل و پیامک و… هم کار سختی است؛ اما اگر اجازه ارسال نوتیفیکیشن به آنها را داشته باشید؛ مشکلتان حل میشود! کافی است یک پیشنهاد جذاب برای آنها داشته باشید تا دوباره به یاد بیاورند که شما وجود دارید و میتوانند روی برندتان حساب کنند.
اگر دقت کنید اینستاگرام به خوبی از این قابلیت استفاده میکند. اگر فقط چند روز به این شبکه اجتماعی سر نزنید، اپلیکیشن آن به طور خودکار شروع به ارسال نوتیفیکیشن هایی میکند که شما را ترغیب به باز کردن برنامه کند.
معایب نوتیفیکیشن تبلیغاتی چیست؟
چه بخواهیم و چه نه، هر نوع تبلیغاتی در کنار مزایای خودش، معایبی را هم به همراه دارد و شمایی که قصد استفاده از آن را دارید، حتما باید با این معایب آشنا شوید. پس بیایید به سراغ آنها برویم.
1) وجود قابلیت بلاک تبلیغات
اگر شما به کمک اپلیکیشن مخصوص خودتان اقدام به تبلیغات پوش نوتیفیکیشن کنید؛ احتمالا با این مشکل روبرو خواهید شد. همانطور که بالاتر گفتم، به احتمال خیلی کمی کاربران اقدام به بستن اعلانهای مربوط به یک اپ موبایل میکنند؛ اما در حال این کاری است که میتوانند انجام دهند.
در صورتی که اعلانهای اپ شما بیش از حد و ناراحت کننده باشد، کاربران میتوانند با چند کلیک به سراغ تنظیمات رفته و به طور کلی همه اعلانهای ارسالی از طرف شما را بلاک کنند.
2) حوصله سربر بودن
احتمالا خودتان هم بارها شده که منتظر پیام یک شخص مهم باشید ولی بعد از شنیدن صدای زنگ موبایل، با ناراحتی ببینید این صدا به دلیل اعلان یک برنامه موبایلی بوده. با توجه به اینکه هر نوتیفیکیشن ارسالی به دستگاه کاربر با یک ویبره و صدا همراه است، استفاده زیاد از آن میتواند برای مخاطب حوصلهسربر باشد. بنابراین اهمیت زیادی دارد که با استراتژی صحیح از این نوع تبلیغات استفاده کنید تا مخاطبان از دستتان دیوانه نشوند!
3) محدودیت تصویر و کاراکتر
برخلاف تبلیغات ایمیلی که در آن محدودیت ندارید، برای ارسال تبلیغات پوش نوتیفیکیشن مجبورید از سر و ته پیام و تبلیغتان بزنید؛ چون نوتیفیکیشنها محدودیت اندازه تصویر و کاراکتر متن دارند. البته با توجه به اینکه امروزه تعداد تبلیغات به شدت افزایش پیدا کرده و مخاطبان توجهی به تبلیغهای بلند و طولانی نمیکنند، شاید ارائه یک تبلیغ کوتاه به نوعی مزیت محسوب شود.
اگر تصمیمتان را برای ارسال پوش نوتیفیکیشن گرفتهاید، بخش بعدی مقاله را از دست ندهید؛ در ادامه میخواهیم به شما بگوییم که چطور از این روش حداکثر بازخورد را بگیرید.
چطور بازخورد بیشتری از تبلیغات پوش نوتیفیکیشن بگیریم؟
خب، تصور میکنیم شما قرار است به کمک رسانه خودتان یا اصلا رسانه دیگران اقدام به ارسال تبلیغات پوش نوتیفیکیشن برای مخاطبان کنید. در ادامه باید نکاتی را دانسته و آنها را رعایت کنید تا علاوه بر دریافت بازخورد بهتر، در مسیر برندسازی منفی برای کسب و کارتان قدم برندارید.
1) ارزش بسازید
اول از همه مطمئن باشید که هدف اصلی از ساخت سیستم پوش نوتیفیکیشن راهنمایی و همینطور ارزشسازی برای کاربران است، نه صرفا تبلیغات! با توجه به این موضوع اگر قصد تبلیغات دارید؛ مخصوصا اگر از رسانه خودتان استفاده میکنید، باید تمرکز اصلیتان را روی ارزشسازی بگذارید. یعنی چه؟
یعنی سعی کنید با پیامهای پوش نوتیفیکیشن ارسالی برای مخاطبان، چیزی به آنها اضافه کنید، یک ارزش در اختیارتشان بگذارید و کاری کنید که از شما راضی باشند. اصلا طوری باشید که فکر کنند شما کسب و کاری هستید که در راه خدا به کاربرانش کمک میکند؛ نه کسی که وقتشان را الکی میگیرد!
به عنوان نمونه به جای اینکه سعی کنید هر ماه چند محصولتان را به شکل مستقیم برای آنها تبلیغ کنید، نوتیفیکیشنی ارسال کرده و آنها را به مشاهده یک ویدیو یا مطالعه مقالهای مفید دعوت کنید. اینطوری بعداً میتوانید مخاطب را در وب سایتتان و با خیال راحتتر ترغیب به خرید یا مشاهده محصول کنید.
2) شورش را در نیاورید!
شاید فکر کنید که همه میدانند نباید در ارسال تبلیغات افراط کرد؛ اما باور کنید خیلی از کسب و کارها همین نکته ساده را درک نکردهاند و متاسفانه هر روز کاربران بیشتری را نسبت به برندشان عصبانی میکنند.
در دنیای کسب و کار موضوعی به اسم برندسازی داریم و شما باید بدانید که نقطه مقابل آن بحثی به اسم برندسازی منفی است! زیاده روی در ارسال اعلان روی رایانه یا موبایل کاربر، یک راهکار عالی برای پیادهسازی برندسازی منفی و کاهش سطح رضایت مخاطب است.
3) چشمها را به خود خیره کنید!
همانطور که در اواسط مقاله هم گفتم، برای ارسال اعلانها شما با محدودیت اندازه تصویر و تعداد کاراکتر متن روبرو هستید؛ بنابراین باید سعی کنید با کوچکترین تصویر ممکن و متن کوتاه، کاربر را به کلیک روی پیام ترغیب کنید.
اینجاست که علم تبلیغ نویسی یا کپی رایتینگ به کمک شما میآید. تبلیغ نویسی علم نوشتن متنهای تبلیغاتی، ترغیب کننده و جذاب است که کاربر را به انجام کاری مثل خرید محصول، کلیک و… ترغیب کند. به عنوان مثال اغلب متنهای تاثیرگذاری که روی بیلبوردهای تبلیغاتی سطح شهر میبینید، همه به کمک تبلیغ نویسان ماهر نوشته شدهاند تا در کمترین تعداد کاراکتر، بیشترین تاثیر را روی ذهن شما بگذارند.
شما باید علاوه بر متنهای جذاب، از تصاویر گرافیکی خیرهکننده استفاده کنید که کلیک نکردن کاربر روی اعلان شما را به کاری غیر ممکن تبدیل کند!
4) تست کنید!
در ادامه نکته قبلی باید این موضوع مهم را بگویم: حتی اگر بهترین تبلیغ نویسان را به خدمت بگیرید، نمیتوانید اعلانی درست کنید که در مرحله اول بیشترین کلیک کاربر را جذب کند. در حقیقت شما باید آزمایش کنید!
منظور این است که باید روشهای مختلف را به کار ببندید، یک بار صرفا روی متن جذاب تمرکز کنید و دفعه دیگر از تصاویر گرافیکی کمک بگیرید، یک بار متن غیرمستقیم و دوپهلو بنویسید و یک بار هم کاملا واضح خواسته خودتان را به مشتری توضیح بدهید. در ادامه با بررسی دادهها، تعداد کلیکها و… میتوانید به تاثیرگذارترین نوع تبلیغ برسید.
نکته: برای اینکه بتوانید میزان موفقیت هر اعلان را بررسی کنید، باید یک سری شاخصه عملکرد کلیدی (kpi) از قبل تعین شده داشته و به کمک آن کمپین خودتان را تحلیل کنید. به عنوان نمونه مهمترین شاخصه عملکرد در ارسال اعلانها، میزان کلیکی است که کاربران روی آن انجام دادهاند. علاوه بر این شاخصههای دیگر میتوانند تعداد کاربران خریدار یا اقدامکننده و … باشند.
5) وقتشناس باشید
این نکته مهمی است که بتوانید در زمان مناسب، نوتیفیکیشن مورد نظرتان را روی دستگاه کاربران ارسال کنید. قبلا گفتم که در هر حال این اعلانها کمی برای کاربر آزار دهنده هستند. حالا در این بین کافی است که در انتخاب ساعت ارسال آن هم کوتاهی کنید تا سطح رضایت کاربران را کاهش بدهید.
اینکه دقیقا چه ساعتی از روز و اصلا چه تاریخی برای ارسال پوش مناسب است، کاملا به مخاطب شما بستگی دارد اما باز هم برای به دست آوردن ساعت دقیق نیاز به تست و آزمون و خطا دارید. (اگر میخواهید پوش نوتیفیکیشن کلیکی ارسال کنید، مشاوران ما با توجه به تجربه قبلی، شما را در مورد زمان، مسائل گرافیکی، تبلیغنویسی و… راهنمایی میکنند.)
6) تیزبین و موقعیتشناس باشید
یادتان هست که گفتیم میتوانید پیامتان را صرفا برای افراد ساکن تهران که جنسیت خانم دارند، بفرستید؟
خب هر چه تبلیغات یا پیام شما به نیاز، خواسته و سلیقه کاربر نزدیکتر باشد؛ بازخورد بهتری میگیرید. بنابراین تا جای ممکن از قابلیت خصوصیسازی استفاده کنید.
شروع کنیم؟!
زمانی که شروع کردم به نوشتن این مقاله، به خودم قول دادم کاملترین مطلب سطح وب فارسی در مورد تبلیغات پوش نوتیفیکیشن را بنویسم و الان که در حال بررسی دوباره متن هستم، فکر میکنم به قول خودم عمل کردهام. با این حال اگر شما فکر میکنید هنوز موضوعی را در این مقاله پوشش ندادهام یا اصلا سوالی برایتان به وجود آمده، از بخش نظرات استفاده کنید و سوالتان را با من در میان بگذارید.
در نهایت اگر بعد از خواندن این مقاله ترغیب شدهاید که تبلیغات نوتیفیکیشنی را محک زده و ببینید چقدر میتواند برای کسبوکار شما پولساز باشد، میتوانید با مشاوران ما تماس بگیرید تا در تمام این مسیر شما را همراهی کنند.
